Klacht melden bij Fysius
Bij Fysius streven wij er dagelijks naar om u de beste zorg te bieden. Wij begrijpen hoe belangrijk het is om van uw pijnklachten af te komen en weer volop van het leven te kunnen genieten. Toch kan het, ondanks onze zorg en aandacht, soms gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent. Heeft u een klacht? Laat het ons dan direct weten! Wij willen graag met u samenwerken om uw klacht te begrijpen en een oplossing te vinden die volledig aan uw verwachtingen voldoet.
Hoe meldt u uw klacht?
Bij Fysius nemen wij uw klacht zeer serieus. Het is belangrijk voor ons dat u zich gehoord voelt. Om uw klacht snel en efficiënt te kunnen verwerken, vragen wij u deze zo volledig mogelijk te omschrijven. Geef daarbij ook aan wat voor u een passende oplossing zou zijn. Dit helpt ons om de situatie snel te begrijpen en de juiste stappen te ondernemen.
U kunt uw klacht eenvoudig melden door een e-mail te sturen naar klachten@fysius.nl of ons telefonisch te bereiken op 088 – 002 1700. Ons team staat voor u klaar om uw klacht te ontvangen en zo snel mogelijk op te lossen. Wij begrijpen dat het vervelend is om niet volledig tevreden te zijn met de zorg die u ontvangt, en wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u met een positief gevoel verder kunt.
Wat gebeurt er nadat u uw klacht heeft ingediend?
Zodra wij uw klacht ontvangen, gaan wij direct aan de slag. Wij willen dat u weet waar u aan toe bent. Daarom ontvangt u altijd binnen twee werkdagen een reactie van ons. In die reactie leggen wij uit hoe wij u verder kunnen helpen en welke stappen wij ondernemen om uw klacht op te lossen. Bij Fysius nemen wij uw klacht serieus en doen wij er alles aan om u zo snel mogelijk weer tevreden te stellen. Wij zorgen ervoor dat u het gevoel heeft dat u gehoord en geholpen wordt.
Als u uw klacht via e-mail heeft ingediend, kunt u dus snel van ons horen. Mocht u niet tevreden zijn met onze eerste reactie, of als u behoefte heeft aan meer uitleg, dan kunt u altijd verder met ons in gesprek gaan. Wij stellen het op prijs dat u ons de kans geeft om te leren van uw feedback en te verbeteren waar nodig.
Gesprek met een vertrouwenspersoon
Bij Fysius vinden wij het belangrijk dat u zich op uw gemak voelt bij het melden van uw klacht. Als u behoefte heeft aan een vertrouwelijk gesprek, kunt u aangeven dat u graag met een van onze vertrouwenspersonen wilt spreken. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk wordt teruggebeld door iemand die speciaal is opgeleid om uw klacht op een professionele en empathische manier te behandelen. Uw welzijn staat bij ons voorop, en wij zorgen ervoor dat u in alle rust uw klacht kunt bespreken.
Klacht via e-mail of telefoon
Om uw klacht snel en efficiënt te kunnen verwerken, raden wij aan om deze via e-mail in te dienen. Dit stelt ons in staat om alle details goed vast te leggen en snel te reageren. Uiteraard kunt u uw klacht ook telefonisch melden. Ons team staat voor u klaar om u te helpen. Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging en zorgen wij ervoor dat er actie wordt ondernomen. Wij nemen alle tijd om uw klacht volledig te begrijpen en een passende oplossing te bieden.
Keurmerk Fysiotherapie
Fysius is trots op haar kwaliteitszorg en is aangesloten bij de Klachtenregeling Keurmerk Fysiotherapie. Dit betekent dat wij altijd streven naar de hoogste standaarden in de zorg die wij bieden. Mocht u na het indienen van uw klacht het gevoel hebben dat wij u niet naar tevredenheid hebben geholpen, dan kunt u uw klacht doorgeven aan de Klachtenregeling van het Keurmerk Fysiotherapie. Dit biedt u de zekerheid dat uw klacht professioneel wordt behandeld en dat u altijd een eerlijke oplossing krijgt. Bij Fysius streven wij ernaar om u de beste zorg te bieden en nemen wij iedere klacht serieus.
Heeft u een andere vraag?
Mocht u geen klacht hebben, maar wel een andere vraag, dan kunt u terecht op onze pagina met veelgestelde vragen. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze behandelingen, diensten en praktische zaken. Wij willen ervoor zorgen dat u altijd het juiste antwoord krijgt op al uw vragen, zodat u optimaal van onze zorg kunt profiteren.
Waarom Fysius de juiste keuze is
Bij Fysius begrijpen wij dat het melden van een klacht niet altijd makkelijk is. Wij willen ervoor zorgen dat u zich gehoord voelt, en dat wij samen tot een oplossing komen die voor u werkt. Wij hebben jarenlange ervaring en expertise op het gebied van fysiotherapie, en wij zijn er trots op dat wij duizenden mensen hebben geholpen om hun pijnklachten te verlichten en hun levenskwaliteit te verbeteren.
Onze specialisten werken met de nieuwste technieken en behandelmethoden, altijd met uw welzijn in gedachten. Mocht u niet tevreden zijn met de zorg die u heeft ontvangen, dan doen wij er alles aan om dit te verbeteren. Wij geloven in open communicatie en het bieden van de beste zorg. Uw ervaring bij Fysius is voor ons van het grootste belang.
Dus, heeft u een klacht of vraag? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan altijd voor u klaar om u verder te helpen, zodat u snel weer kunt genieten van een pijnvrij leven. Bij Fysius bent u in goede handen!